一、前言

參考美國疾病管制暨預防中心(Centers for Disease Control and Prevention, CDC)資料，行為健康(Behavioral Health)涵蓋心理健康及與個人行為相關的健康議題，包括心理困擾、酒精與藥物使用及成癮等問題。隨著人口老化、慢性疾病盛行、社會壓力升高及重大事件衝擊等因素交互影響，焦慮、憂鬱及其他心理健康問題日益普遍。根據 Frost & Sullivan 分析，全球已有超過10億人口受到心理健康問題影響，約14%的人口正罹患心理疾病。同時，心理健康專業人力不足及醫療資源分布不均，亦使許多患者難以獲得所需照護。為了提升行為健康服務的可近性與照護連續性，數位科技逐步應用於行為健康的預防、診斷、治療、監測及管理，帶動數位行為健康市場持續發展。Frost & Sullivan 預估，全球數位行為健康市場規模將由2025年的43.3億美元成長至2031年的99.6億美元，年均複合成長率(CAGR)達14.9%。

二、行為健康照護模式的轉型

傳統行為健康照護多著重於症狀出現後的診斷與治療，並透過醫療院所提供實體照護服務。隨著數位科技、人工智慧及遠距醫療的發展，照護模式正逐步由「治療(Treatment)」轉向「管理(Management)」，將服務範圍由疾病治療延伸至預防、自我管理及持續監測等不同照護階段。透過數位平台串聯個人、醫療機構、保險支付者及企業等多元角色，整合不同照護階段的服務，提供更即時、個人化且可規模化的行為健康管理，形成相互銜接的數位照護體系(如圖一)。

三、數位行為健康平台的發展趨勢

依平台主要功能，數位行為健康可分為治療支持平台(Intervention-focused Platforms)、醫療可近性與照護服務平台(Access and Care Delivery Platforms)及企業管理平台(Enterprise and Management Platforms)。這三類平台中，治療支持平台的市場規模最大，預估將由2025年的17.3億美元成長至2031年的43.8億美元，年均複合成長率(CAGR)達16.8%，其次依序為醫療可近性與照護服務平台及企業管理平台。各類平台市場規模如圖二所示。

(一) 治療支持平台
以網際網路認知行為治療(Internet-based Cognitive Behavioral Therapy, iCBT)及數位治療(Digital Therapeutics, DTx)為主要代表。此類平台透過應用程式( App)、軟體或數位裝置，提供心理教育、認知與行為訓練、症狀管理及自我照護等內容，協助使用者改善特定行為健康問題，並可單獨使用，或與其他心理健康服務搭配運作。其服務模式多以非同步互動及課程導向設計，使用者可依照預定內容與進度完成相關課程。相較於其他平台，治療支持平台的服務內容較為標準化，並以具臨床實證基礎的治療方法為主，已成為數位行為健康的重要應用模式。

(二) 醫療可近性與照護服務平台
以遠距醫療(Telehealth)及遠距精神醫療(Telepsychiatry)為核心，透過數位通訊平台連結患者與行為健康專業人員，提供診斷、治療、諮詢及追蹤等服務，以提升行為健康服務的可近性與照護連續性。此類平台突破傳統醫療院所的時間與空間限制，讓使用者能透過遠端方式取得行為健康專業服務，成為數位行為健康的重要服務模式。隨著市場競爭加劇，平台發展重點亦逐步由擴大遠距就診服務量，轉向強化照護整合與功能差異化。

(三) 企業管理平台
企業管理平台(Enterprise Tools)主要服務醫療機構、保險支付者及企業組織，提供跨機構的行為健康管理與照護協調能力。此類平台整合量測式照護(Measurement-Based Care)、資料分析及工作流程管理等功能，可支援群體的行為健康管理，並協助醫療機構追蹤治療成果、監測照護品質及支援管理決策。此外，企業管理平台亦可與醫療資訊系統、保險支付系統及企業管理系統整合，提升不同單位間的資料運用與照護協調能力。相較於前兩類平台，此類平台的功能範圍較廣，整合程度較高，且主要透過企業合作、訂閱服務及多年期合約提供服務，是支援行為健康方案管理與跨機構整合的重要基礎平台。

四、創新案例

(一) 運用生物回饋遊戲提升兒童情緒調節能力Mightier
代表性廠商：美國Mightier
美國Mightier針對兒童設計數位情緒調節方案，協助自閉症、注意力不足過動症及焦慮症或其他情緒與行為問題的兒童，學習辨識情緒、調節生理反應及因應壓力。該產品結合生物回饋(Biofeedback)技術、藍牙心率監測器與互動式遊戲，透過即時監測兒童遊戲過程中的心率變化，將生理反應轉換為畫面提示，並據以調整遊戲的操作難度。當兒童心率升高時，系統會透過調整遊戲難度，引導其運用深呼吸、肌肉放鬆等技巧降低心率，並藉由反覆練習建立情緒調節能力。

(二) 運用數位平台提供企業心理健康服務Lyra Health
代表性廠商：美國Lyra Health
美國Lyra Health開發企業心理健康(Workforce Mental Health)數位平台，目前服務對象涵蓋全球超過2,000萬人。該平台運用人工智慧(AI)依據個人需求快速媒合適合的心理治療師或精神科醫師，並結合個人化照護及數位平台，提供涵蓋心理健康促進、數位技能訓練、實證心理治療、藥物管理、家庭支持及企業員工心理健康方案等服務，以滿足不同程度的心理健康照護需求。

(三) 運用人工智慧與數據分析提升行為健康風險管理NeuroFlow
代表性廠商：美國NeuroFlow
美國NeuroFlow開發行為健康數據分析平台，整合醫療理賠、電子健康紀錄(Electronic Health Record, EHR)、就醫歷程及標準化評估等多元資料，運用機器學習(Machine Learning, ML)分析不同族群的行為健康需求，協助醫療機構辨識高風險族群、提供介入建議、媒合適當醫療資源及追蹤照護成效。該平台可協助健康保險機構、醫療體系及政府機構大規模管理行為健康風險，提升照護品質及醫療資源運用效率。

(四) 以人工智慧整合心理健康照護流程Wysa
代表性廠商：英國Wysa
英國Wysa開發整合式心理健康服務平台，結合對話式人工智慧、具實證基礎的心理調適方法、自動化心理健康篩檢、風險偵測及照護管理功能。使用者可透過 AI 獲得心理健康支持、完成心理健康篩檢，並銜接適當的照護服務。進入治療後，AI 可協助醫療團隊提供照護與追蹤。該平台已應用於英國國民健康服務(National Health Service, NHS)，並獲英國保險公司Vitality及德國博世集團(BOSCH) 等單位採用，提升心理健康服務的可近性及照護效率。