一、前言
經歷嚴重特殊傳染性肺炎(Coronavirus Disease 2019, COVID-19)疫情後，全球對行為健康議題的重視程度逐漸提高，相關醫療服務需求持續增加。然而，醫療人力不足、就診等待時間過長及醫療資源分布不均等問題，使傳統照護模式難以滿足日益成長的需求。在人工智慧(Artificial Intelligence, AI)、遠距醫療(Telehealth)及數位科技快速發展的帶動下，行為健康照護正逐步朝向數位化與長期健康管理模式發展。傳統照護主要以改善症狀為目標，醫療人員多依賴患者於回診時描述非就診期間的健康狀況，以評估病情並調整治療方案；治療結束後，也較缺乏持續追蹤及復發預防機制。近年來，行為健康照護逐漸由以症狀治療為主的模式，轉向重視持續監測、早期介入及長期健康管理的數位照護模式。

依功能不同，行為健康數位健康解決方案可分為兩大類，包括治療解決方案及數據與分析解決方案。

治療解決方案包含網際網路認知行為治療 (Internet-based Cognitive Behavioral Therapy, iCBT)與數位療法(Digital Therapeutics, DTx)，患者不需要到實體診所即可透過應用程式、特定設備及軟體、線上問診獲得行為健康管理服務。行為健康管理數位醫療技術不僅可提升病患尋求醫療照護的便利性，也能作為日常健康照護的支持與預防系統。

數據與分析解決方案主要為醫療體系、企業與支付方的後台管理、決策支援等協助行為健康管理數位技術執行等的相關行政支持與數據分析系統。數據與分析解決方案主要聚焦在使醫療資源分配最優化。

二、數位健康管理的技術與應用
數位健康管理技術可為使用者提供完整的預防、症狀早期識別、遠端身體數據監控、疾病照護與行為矯正、視訊問診、康復後照護及醫療資源分配最佳化的規劃，以下為數位健康管理技術在使用者各狀態下的應用範圍：

(一)預防與早期症狀識別：
預防與早期識別階段中，使用者可結合穿戴式裝置或手機感測器追蹤其日常生活中的各項生理狀態，如睡眠品質、日常活動量、社交互動頻率等，透過了解這些指數的變化可以幫助使用者了解自己是否處於壓力、焦慮等的狀態中。此外，數位健康管理技術亦可協助使用者評估自身心理與行為健康狀況，並提供適當的後續處置建議。

(二)疾病照護與行為矯正：
當使用者狀態顯示需要干預治療時，數位健康技術可透過iCBT及 DTx等技術為使用者提供系統性的習慣培養、心理健康教育與行為矯正服務，幫助使用者可不必受限於時間與地點距離限制即可獲得需要的照護，亦可透過使用者回饋及狀態調整療程進度，使療程更貼合個體需求。

(三)視訊問診：
若使用者狀況需要藥物治療，數位健康技術亦可為使用者安排線上醫療人員視訊問診。使用者可透過視訊問診即時獲得電子處方，以確保使用者能持續獲得療程處理，不因距離及時間受限而中斷治療。

(四)監測與評估：
長期追蹤使用者在療程後的健康狀態對復發預防極為重要。數位健康技術以測量指標護理為使用者的各項連續監控指標進行不間斷標準化、狀態量化分析，當使用者狀態顯示復發或需要醫療介入時，數位健康技術會即時通知醫療團隊進行介入。

(五)族群管理與系統優化：
數位健康技術除個人健康管理外，可整合醫療機構、支付方(Payers)與企業等不同來源的資料，分析族群健康狀況、評估照護成效及資源使用情形，協助醫療機構進行績效管理、醫療資源配置及系統最佳化，提升整體健康照護效率。

為實踐以上應用，數位心理健康的核心技術包含雲端原生(Cloud-native)與軟體即服務(SaaS)、行動優先(Mobile-first)與全通路(Omnichannel)互動、長期資料整合、系統互通與應用程式介面(Application Programming Interface, API)及資料保護技術。雲端原生與軟體即服務，透過訂閱制服務持續提供功能更新，並支援不同地區及大量使用者的部署需求。行動優先與全通路則以行動裝置作為主要服務介面，整合同步與非同步等多元溝通方式，提供使用者可持續接受健康管理服務，醫療人員亦可透過數位平台掌握使用者的健康狀況，並於需要時提供遠距照護。長期資料整合則為針對使用者過去的各項、各時間點的身體健康資訊整合分析，以支援持續監測、趨勢分析及照護決策。系統互通與應用程式介面技術可整合電子健康紀錄(Electronic Health Records, HER)等醫療資訊系統，使醫療人員能於同一平台取得相關健康資訊，提升照護效率並減少重複作業。此外，為保障個人隱私安全，資料保護技術也是數位健康技術的核心研發項目。

三、市場趨勢
目前2026至2031年的行為健康管理數位醫療市場發展的推動力主要包含相關醫療人力短缺、就診等待時間過長、以及醫療資源分布不均，使傳統照護模式難以滿足需求，因此帶動數位健康解決方案的發展。另外，社會大眾日益重視行為健康，逐漸將其視為需長期管理的健康議題，並更加重視持續監測、使用者參與及復發預防。此外，在嚴重特殊傳染性肺炎之後，虛擬診療、數位評估及非同步互動等數位照護模式逐漸普及，也促使推動行為健康管理數位醫療市場成長的原因之一。另一方面，由於風險管理等因素，近年保險及其它相關支付方將比較傾向採用已有臨床數據支持、成本效益可被衡量的數位健康管理方案。

行為健康管理數位醫療市場發展的阻力則主要包含目前相關的核銷管理系統在各地區仍不一定一致，因此帶有許多不確定性，保險公司更傾向採用有明確核銷系統的數位健康管理方案。行為健康管理數位醫療技術的普及化造成使用者更傾向在眾多選擇中採用少數有顯著成效的供應商，因此壓縮小供應商的生存空間。此外，嚴格監管機制限制創新速度、數位健康系統與其它醫療系統的互通性、醫療人員及機構對數位健康技術的接受度也是限制市場成長的因素。

四、創新案例
(一)SilverCloud
愛爾蘭SilverCloud為全球聞名的iCBT平台，現為Amwell旗下子公司。SilverCloud主要為憂鬱、焦慮及壓力等提供具臨床實證的數位治療方案，其與醫療系統及電子健康紀錄系統進行整合，提升 SilverCloud與其相容性，並配合保險支付制度建立明確的核銷系統，擴大其被醫療機構採用的可能性。此外，SilverCloud提供各種不同的療程方案，包含行為健康學習、視訊問診等多樣服務，確保使用者從付費到治療流程都能以最方便的方式獲取需要的資源。

(二)Talkspace
美國Talkspace是數位健康供應商之一，Talkspace與全美各區許多心理諮商、執照精神科醫師合作，可為使用者提供線上心理諮商服務，如果需要藥物介入亦可為使用者開立處方簽。Talkspace提供線上問診的方式多樣，包含文字、語音及視訊的多種線上心理諮商與精神科醫療服務，並在視訊問診中同時整合非同步訊息。此外，Talkspace積極與各保險支付方及政府等單位合作，制定多樣可行的核銷系統。

(三)Owl
美國Owl是提供測量指標護理的數位健康供應商，Owl可針對使用者的各項指數提供不間斷的即時監測與分析服務，透過針對各項身體指數的即時分析提供使用者症狀變化及治療成效，並提供即時分析與視覺化儀表板，協助醫療團隊掌握照護狀況。Owl積極與其它醫療系統及數位健康供應商合作，其系統可整合電子健康紀錄、遠距醫療平台及數位療法等應用，提升不同系統間的互通性及照護效率。

五、成長機會
未來行為健康管理數位醫療領域的技術研發重點將著重在預防性行為健康管理、神經多樣性族群及女性健康三大方向。預防性行為健康管理方面，將特別聚焦在健康老化，透過早期篩檢、持續監測及健康促進措施，協助高齡族群維持心理健康、認知功能及適應能力。針對神經多樣性族群的照護，目前主要集中在兒童時期，對於神經多樣性族群到了少年及成年的照護較缺乏，因此，未來將聚焦在神經多樣性族群的終身照護技術研發。另外，女性在青春期、懷孕、產後、更年期及老化等不同生命階段，因荷爾蒙變化及照護需求改變，面臨不同的心理健康風險，因此發展符合女性生命歷程需求的心理與行為健康管理方案，也將成為未來數位醫療的重要研發方向。