本報告由Frost & Sullivan發佈，旨在探討2024年醫療資訊技術市場的十大轉型：

轉型一：生成式人工智慧應用於醫療保健資訊科技 (Information Technology, IT) 產品與服務
醫療保健領域正面臨行政與臨床工作負擔沉重、效率下降的挑戰。生成式人工智慧（Generative AI）已在醫療保健領域的多個環節應用，包括臨床、運營和財務流程，能夠自動化醫療文件的記錄與總結、任務管理和計費處理。生成式人工智慧的使用顯著提升醫療機構在臨床及行政工作處理的效率、減輕現場工作人員之工作量，從而提升醫療機構的照護品質、降低成本。然而生成式人工智慧應用於醫療資訊領域仍有待克服的地方，如病患數據隱私、安全性、病患健康數據整合、監管法律合法性等挑戰。儘管如此，生成式人工智慧具有減輕醫療專業人員負擔的巨大潛力，未來在醫療保健領域的應用將不斷擴大，成為該領域的重要發展趨勢。

轉型二：數位健康領域的企業級互操作性需求
隨著數位健康領域的快速發展，市場對企業級互操作性軟體的需求日益增加。醫療機構和數位醫療服務提供方通過各種數據收集工具，如可穿戴設備或系統，獲取患者的健康紀錄、診斷結果和保險資訊。互操作性軟體能夠實現不同機構之間的數據共享，幫助醫療人員更好地協作並分析患者的病史記錄，從而提升醫療照護的效率，並使患者能受到更完善的醫療照護。雖然互操作性軟體的發展目前仍有數據格式標準化、資訊安全及病患隱私等待克服問題，然而，隨者數位健康領域的發展，市場對企業級互通性軟體的需求也會在未來更加提升。數據格式轉換及標準化等問題目前已有企業結合人工智慧技術問題改進，預計到2028年，互操作性軟體市場的收入將達到198億美元，成為數位健康領域變革的核心推動力。

轉型三：由傳統醫療服務轉變為居家醫療服務
過去幾年因為新冠肺炎推動了遠距醫療市場的需求增加。儘管近幾年肺炎的影響漸小，但遠距醫療的發展仍持續壯大。居家醫療（Home Care）因其提供了便捷性、隱私性和即時性，成為近年來的重要發展趨勢。居家醫療市場可分為三個主要類別，分別為虛擬看診、遠端病患監控與智慧藥物管理系統。目前技術上仍有使用者健康數據整合、遠端監控相關技術、資料安全及互操作性等問題待克服。此外，專為居家醫療設計的商業獲利模式與保險制度亦需要更新。居家醫療所需之基礎設施、醫療人力短缺等因素仍是居家醫療市場擴大之阻礙因素。目前，居家醫療市場潛力大，且許多遠距醫療發公司正嘗試開發出解決方案以克服前述挑戰，預計到2029年，居家醫療市場收入將達到 260.8 億美元。

轉型四：跨領域合作帶動醫療資訊技術產業雲端技術發展
隨著遠距醫療、居家醫療和零售醫療服務的多樣化發展，跨領域的合作變得日益重要。例如，美國已有許多大型超市提供便捷的醫療服務。零售商們與醫療產業合作，在商場內附設診所，可由護理人員或醫師助理等醫療人員提供看診及醫療諮詢等服務，並可同時在賣場內取得所需藥物。在跨領域合作中為了有效率整合資訊，推動了雲端技術的發展。雲端技術可提供資料共享、儲存與存取等服務，除了可幫助跨領域部門資料共享以提供更有效率的醫療服務，亦可為醫療服務提供機構進行客戶關係管理，方便醫療服務提供方更了解患者的經濟、文化與健康數據，並提供更好的照護服務。儘管目前仍面臨互操作性差、數據隱私及法規合規等挑戰，雲端技術在跨領域合作中的應用將持續擴展與普及。

轉型五：數位前門 (Digital front door, DFD)解決方案將對病患參與科技的發展產生巨大影響
數位前門（Digital Front Door, DFD）技術正在成為醫療系統中病患參與的重要入口。DFD 平台可為病患提供醫療導航、預約、檢測結果查詢和醫師諮詢等服務，從而大幅提升病患的參與度和醫療體驗。目前 DFD 技術發展仍有付款人隱私、資料安全、數據整合與互可操作性、法規監管上等問題待克服。未來，DFD 領域將結合生成式人工智慧，如聊天機器人技術，實現更高效的互動與自我管理功能。

轉型六：網路安全與資料保護
隨著醫療保健資訊技術越來越多的應用在醫療服務項目中，網路安全風險和資料洩漏問題日益嚴重。目前已有勒索軟體會惡意攻擊加密敏感資料，藉以要求數據贖金，但就算付了贖金取回資料也無法保證患者資料不外洩。而資料外洩可能導致身分盜竊、詐欺等後果。為了應對這些挑戰，醫療機構必須採取加強加密技術、確保數據存取安全以及制定事件應急計劃等措施。未來網路安全與資料保護技術發展方向將由醫療保健領域企業與網路資訊安全專門研發企業合作，並在開發資訊網路保護技術的同時透明化問題解決流程，以利獲得相關監管方面的合法性。

轉型七：新競爭者重塑醫療保健資訊科技商業模式
隨著數位醫療市場的快速增長，新競爭者不斷進入市場，挑戰既有的醫療保健企業。這些新興公司利用人工智慧（AI）、區塊鏈和預測分析等前沿技術，顛覆了傳統的醫療保健商業模式。為了留住原有的客戶及病患，透過改善病患受到醫療照護的品質、便利性和療程有效性是主要可推進改善的部分，因此現有醫療企業將主要聚焦在開發病患的個人化服務領域與提供其它附加價值。未來發展機會：提供以科學證據為基礎與臨床試驗支持的解決方案，將能吸引更多的使用者；另外，提供清晰的患者參與工具、解決方案、目標和策略，可以在客戶選擇醫療保健 IT 提供者時發揮重要作用。其他重要的發展目標將圍繞在提升品質、降低成本與改善健康上。

轉型八：人口高齡化推動高齡健康科技的擴展
根據統計，2034 年時 65 歲以上的人口將達到約 7,700 萬人，而 1 歲以下的人口僅 7,650 萬人，因此在未來的社會中，高齡醫療的需求將會大幅提升。為了使長者生活保有一定品質，高齡醫療的開發目標首要以能保持其獨立、舒適和隱私之醫療方法為主。因此，能提供結合人工智慧技術的遠距醫療照護、遠端健康監控的居家醫療為首要聚焦之領域。由於老化將伴隨視覺、聽力與認知能力的退化，開發能提供遠端照護、且操作直觀的使用者友善介面為首要研發焦點。此外，遠距醫療所需之數位設備，如穿戴式裝置、健康追蹤器等也會是未來針對高齡醫療開發的重點，並且聚焦於神經、心理健康與慢性病照護等項目。

轉型九：醫療保健資訊科技將聚焦於推動醫療資源的公平性與可及性。
遠距醫療、數位處方、DFD 等新興醫療服務已開始為世界已開發國家人口帶來許多便利及好處，然而其普及率仍未成功觸及世界上受戰爭、經濟衰退、基礎設施較差、缺乏保險等地區。為了確保數位健康科技能惠及所有患者，醫療機構必須確保患者具備使用這些技術的數位技能，並解決網路連接問題，從而提升醫療資源的公平性與可及性。遠距醫療發展領域首先將聚焦在心理及行為醫療領域上的研發，藉以提升使用者身心自我照護的意識。此外，緊急護理及初級護理因為成本低，克服基礎設施缺乏等弱點也將成為遠距醫療在醫療資源短缺地區的首要推動服務。

轉型十：新興醫療保健資訊科技的使用感受及與醫療體系的整合
近年仰賴數位科技發展的新興醫療服務越來越多也越普遍，然而除了病患之外，醫療照護相關人員是否接具操作能力仍是問題之一。為為了確保新技術能夠無縫整合到現有的醫療體系中，必須提升醫療人員的技術素養，並提供直觀易用的操作系統。此外，若未將新醫療保健資訊科技與現有醫療系統更好的整合，可能對整個醫療過程或行政過程造成感官上負面的影響，因此，將新的醫療保健資訊科技更好的整合進現有醫療行政系統也是未來聚焦重點。