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中國職場人工智慧 Workplace AI in China: The Changing Profile of Work and Labour
人工智慧(AI)在中國職場的應用為全球政策提供寶貴參考。AI 技術在缺乏監管的環境中快速發展,顯著改變了職場結構,對低技能和低附加值行業的勞工影響尤為不利。根據英國智庫查塔姆研究所(Chatham House)的報告《Workplace AI in China》(中國職場的人工智慧),關鍵發現如下:(1)市場驅動的 AI 整合:中國的 AI 應用主要由市場力量和競爭驅動,其首要目標是提升商業效率和盈利能力,而非關注員工的福祉。僱主藉由掌控資訊與算法,在職場中佔據了更多權力,進一步削弱了員工的談判能力,增加了被剝削的風險。(2) 效率未改善工作質量:雖然 AI 提升了經營效率,但並未轉化為更好的工作條件或保障。相反,這些技術被設計為最大化勞動力的使用,不論是有償還是無償,導致工作環境惡化並加劇職業不穩定性。(3) 工作量與壓力雙重提升:AI 工具的引入使員工面臨更高的工作量與壓力。員工需要同時滿足主管和算法的要求,導致工作強度和加班時間的增加。未能達到這些標準可能對其長期職業發展造成負面影響。(4) 適應壓力加劇:AI 的快速部署超出了許多員工的學習和適應能力,迫使他們迅速掌握新技能。那些無法跟上轉型步伐的勞工,面臨失業風險,對整體勞動力的韌性構成挑戰。(5) 低技能產業深受影響:在利潤空間有限的低附加值行業,例如元件製造與原材料加工,小型企業往往更積極地使用 AI 進行勞動力管理,對低技能員工的影響尤為顯著,進一步加劇經濟不平等。(6)全球勞動兩極化:AI 能力的差異正在全球價值鏈中拉大勞動實踐的兩極化。全球南方的勞工因資源不足和競爭壓力,面臨更高的剝削風險,企業缺乏資源與動機以有效且道德地使用 AI 技術。
2024/12/24
https://www.chathamhouse.org/2024/07/workplace-ai-china
Chatham House, UK
賴允政